08061702
	Helpdesk Medewerker
	Veghel
	De afdeling De afdeling ICT bestaat uit 5 teams die verantwoordelijk zijn voor het beheer van de ICT infrastructuur, het uitvoeren van ICT projecten en development, het ontwikkelen van tooling voor engineering, het beheren en uitbouwen van de ERP systemen en het procesmatig ondersteunen van multidisciplinaire projecten met workflowtooling. De Helpdesk biedt ondersteuning aan ongeveer 1700 werkplekken verspreid over verschillende vestigingen wereldwijd. De helpdesk is verantwoordelijk voor de 1ste en 2de lijns incidenten op het gebied van kantoorautomatisering. De functie Binnen deze afdeling ben je verantwoordelijk voor het aannemen, de bewaking van de voortgang en het afhandelen van 1ste en 2de lijn incidenten. Je biedt support aan ongeveer 1700 werkplekken, verricht een aantal administratieve werkzaamheden, beheert de IT voorraad en biedt technische ondersteuning op hardware en kantoorautomatiseringsoftware. Het installeren en uitleveren van nieuwe laptops en desktops behoort ook tot je werkzaamheden. Samen met je collega's ben jij mede verantwoordelijk voor een kwalitatief goed georganiseerde helpdesk waarbij klanttevredenheid en servicegerichtheid hoog in het vaandel staan.
	Jouw achtergrond - Afgeronde MBO opleiding in een relevante richting. - Enkele jaren werkervaring maar starters met een HBO opleiding worden ook uitgenodigd om te solliciteren - Je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden - Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. - Ervaring met Microsoft Windows XP en Microsoft Office 2003. - Bij voorkeur kennis van: SMS, Citrix, Beheertooling of SQL. Ervaring met Lotus Notes en/of van Exchange. - Kennis van ITIL. (Incident management) - Je bent leergierig en servicegericht. Ons aanbod Ben jij het bijzondere mens dat past bij onze unieke systemen en ben jij toe aan je eerste of volgende carrièrestap dan bieden wij volop mogelijkheden om je loopbaan vorm te geven.
	Vast
	FTE